Обмен и возврат

Общие правила возврата

От товара надлежащего качества, купленного дистанционно, можно отказаться в любое время до его передачи, а после получения — в течение 7 календарных дней.

Для начала возврата напишите на online@elementshop.ru, указав номер заказа и контактный телефон. Не отправляйте по электронной почте полный номер банковской карты или другие платёжные данные.

Условия регулируются Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» и действующими правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи.

Возврат товара надлежащего качества

Товар не должен быть в употреблении; должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не лишает покупателя права подтвердить покупку иным способом.

Товар можно передать лично в магазине «Элемент» по адресу: Ростов-на-Дону, проспект Соколова, 25, ежедневно с 11:00 до 21:00, либо отправить подходящей службой доставки. Перед отправкой дождитесь подтверждения данных получателя.

Расходы и риск обратной пересылки товара надлежащего качества несёт покупатель. Денежные средства возвращаются безопасным способом, согласованным с покупателем, не позднее 10 дней со дня предъявления требования. Срок зачисления зависит от банка.

Товар с недостатком или ошибка в заказе

Если товар имеет недостаток, повреждён при доставке или магазин отправил не тот товар, напишите на online@elementshop.ru и приложите фотографии. Мы согласуем способ возврата и возместим необходимые расходы на доставку.

Проверка качества, замена товара и возврат денежных средств выполняются в порядке и сроки, установленные Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей».